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お客様サポート

EV3 サポートコンテンツ一覧

教育版レゴ®マインドストーム®EV3をご利用されているお客様用に
サポートコンテンツをご用意いたしました。

ご購入のお客様向け

  • 教育版EV3ソフトウェア ダウンロード

    教育版EV3ソフトウェア ダウンロード方法のご案内

    以下の手順にそって、教育版EV3ソフトウェアをダウンロードします。

    (1)ダウンロードサイトにアクセスします。

    ダウンロードサイトへ

    (2)「教育版レゴ® マインドストーム® EV3」をクリックしてください。

    (3)ご利用のOSと言語を選定いただき、ソフトウェアをダウンロードしてください。

    ※通信環境によってダウンロードにかかる時間は異なります。
    ※ダウンロードによる機器の故障・不具合に関して、弊社ならびに、LEGOエデュケーションは責任を負いかねます。

    教育版EV3ソフトウェアのインストール

    以下の手順にそって、ダウンロードした教育版EV3ソフトウェアをインストールします。

    (1)ダウンロードしたファイルをダブルクリックします。
    ※ファイル名はお使いのOS・言語によって異なります。

    以下のようなメッセージが表示された場合は、「詳細情報」をクリックして「実行」をクリックしてください。

    (2)インストールの準備が始まります。しばらくお待ちください。

    (3)インストール先のフォルダーを決定し、「次へ」をクリックします。

    (4)インストールオプションを選択し、「次へ」をクリックします。
    ※Student Edition:教師・指導者以外 Educator Edition:教師・指導者向け

    (5)ライセンス契約書の内容を確認し、同意します。

    (6)インストールが始まります。

    (7)インストールが完了したら「終了」をクリックします。

    (8)インストール後は、コンピュータを再起動してください。

  • 教育版EV3ソフトウェア タブレット版アプリ

    教育版EV3ソフトウェア タブレット版アプリ インストール方法のご案内

    タブレットに教育版EV3ソフトウェア タブレット版アプリ(以降、EV3アプリ)をインストールします。お使いのタブレットにあわせて、iPadまたはAndroidの手順に沿ってインストールしてください。

    iPadの場合

    App Store(1)App Storeを開きます。

    (2)「ev3 プログラミング」で検索し、「教育版 レゴ マインドストーム EV3 プログラミング」の「入手」をタップしてイ ンストールします。

    手順1

    (3)インストールが完了したらEV3アプリ を開き、使用する言語(日本語)を選択して「Done」をタップします。

    手順2

    ※通信環境によってダウンロードにかかる時間は異なります。
    ※ダウンロードによる機器の故障・不具合に関して、弊社ならびに、LEGOエデュケーションは責任を負いかねます。

    Androidの場合

    Google Play Store(1)Google Play Storeを開きます。

    (2)「ev3 プログラミング」で検索し、「教育版 レゴ マインドストーム EV3 プログラミング」をタップします。

    手順1

    (3)「インストール」を タップしてインストールします。

    手順2

    以下のような画面が表示された場合は、アプリのアクセスに同意します。

    アクセスに同意

    (4)インストールが完了したらEV3アプリ を開き、使用する言語(日本語)を選択して「Done」をタップします。

    手順3

    ※通信環境によってダウンロードにかかる時間は異なります。
    ※ダウンロードによる機器の故障・不具合に関して、弊社ならびに、LEGOエデュケーションは責任を負いかねます。

  • 充電式バッテリーエラー情報

    教育版 レゴ® マインドストーム® EV3充電式バッテリーエラー情報

    お客様へ
    教育版レゴ® マインドストーム® EV3をご購入いただきまして、ありがとうございます。
    新製品をご購入いただき、アフレルをご活用いただけますこと、厚く御礼申し上げます。
    この度、レゴ社よりエラー情報が発信されました。早速のご購入をいただきながら、誠に申し訳ございません。
    お客様のお手元にある製品をご確認いただき、該当するものがございましたら、アフレルまでご連絡いただけますよう、
    お願い申し上げます。

    対象商品

    【納入時期】
    2013年8月中に納品されたもの

    【エラー該当商品番号】
    ●EV3充電式バッテリー(当社型番:EVP45501)
    ●教育版レゴ® マインドストーム® EV3基本セット(当社型番:EVR45544)に含まれる
     EV3充電式バッテリー(パーツ一覧番号:6082120)

    ■一部の充電式バッテリーにエラーが発生しています。
    ■エラーとなる充電式バッテリーにつきましては、無償交換いたします。
    ・ アフレルにご連絡ください。
    ・ アフレルより正常品をお客様にお送りします。
    ・ お客様よりエラー品をアフレルに着払いにてお送りいただきます。

    この製品へのお問い合わせ

    このアフレルでの無償交換は、アフレルよりご購入いただきましたお客様に限らせていただきます。 他の販売企業よりご購入の方につきましては、ご購入先にお問い合わせください。

    エラー情報

    対象製品:教育版レゴ® マインドストーム® EV3 基本セットに入っている、充電式バッテリー
    エラー事象:充電終了後でもインテリジェントブロックEV3(本体)が動かない
    エラー状況:充電式バッテリー回路不良
    エラー事象の充電式バッテリーを装填しても、インテリジェントブロックEV3(本体)に直接影響はありません。

    今後につきましては、レゴ社にて出荷前に再検査するようにしております。
    弊社といたしましても、お客様のご不便を早急に解消できますよう、迅速な対応を進めてまいります。

    充電式バッテリーの状況

    1. バッテリーの充電開始、充電中

    赤ランプ(充電中)と緑ランプ(通電中)の両方点灯します

    2. バッテリーの充電終了

    赤ランプ(充電中)と緑ランプ(通電中)の両方点灯します
    ※カラの状態から満充電までは4時間以上かかることがあります

    3. インテリジェントブロックEV3(本体)にバッテリーを装填

    4. インテリジェントブロックEV3(本体)スイッチオン

    中央のボタンを押す

    5-1. ◎正常の場合 

    ・赤いライトが点灯します
    ・しばらくすると緑色のライトに代わり液晶画面にメニューが表示されます。

    5-2. ×エラーの場合

    ・赤いライトが点灯します
    赤いライトが消えます。ボタンを押しても反応しません。(スイッチオフの状態)

    正常な充電式バッテリーをお持ちのお客さまへ

    正常に動作するものは、そのまま継続してご利用ください。

    今後購入いただくお客さまへ

    9月以降販売のものは、メーカーが検証し、正常と判断したものをお送りいたしますので、ご安心してお使いいただけます。

    ■一部の充電式バッテリーにエラーが発生しています。
    ■エラーとなる充電式バッテリーにつきましては、無償交換いたします。
    ・ アフレルにご連絡ください。
    ・ アフレルより正常品をお客様にお送りします。
    ・ お客様よりエラー品をアフレルに着払いにてお送りいただきます。

    このアフレルでの無償交換は、アフレルよりご購入いただきましたお客様に限らせていただきます。 他の販売企業よりご購入の方につきましては、ご購入先にお問い合わせください。

  • 修理交換について

    初期不良の場合は交換をさせていただきます。
    (ご使用後の故障、商品破損の場合は、弊社およびメーカーでも修理は承っておりません。予めご了承くださいますようお願い申し上げます。)
    なお、インテリジェントブロックEV3の破損でのお買替えには、弊社ユーザー様に限り、特別価格にてご対応致します。
    カスタマーセンターまでお問い合わせください。

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上記でお悩みが解決しなかった場合

上記の内容でお悩みが解決しなかった場合には下記メール、もしくはお電話で弊社カスタマーセンターまでお問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせ

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株式会社アフレル

本社/カスタマーセンター

〒918-8231 福井市問屋町3-111
TEL.0776-25-0303 FAX.0776-25-0309 info@afrel.co.jp
カスタマーセンター電話受付  9:30-17:30 (土日・祝日・年末年始を除く) MAP

東京支社

〒103-0001
東京都中央区日本橋小伝馬町2-8 新小伝馬町ビル5F
TEL.03-6661-9251 FAX.03-3249-3741 MAP
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